調查顯示，售后和假貨是網友最擔心的問題

　　曾幾何時，說起網購，大家腦海里浮現的都是“爆款”、“廉價”等詞，然而，隨著奢侈品牌逐步拓展到中國的零售市場，多個品牌開始調整全球市場策略，一些品牌更是在國內走到線上進行銷售。記者近日走訪了解到，雖然線上銷售讓不少奢侈品的價格略有優惠，但對市民們來說，看不見又摸不著，網購奢侈品這種消費方式還是讓人難以接受，此外，售后和假貨也是大家最為擔心的問題。

　　網店 可保證正品，7天退換貨

　　今年4月，英國著名奢侈品品牌Burberry成功入駐天貓網上商城，成為首家在中國B2C網店上開業的頂級奢侈品。15日上午，記者登錄天貓品牌街，發現這里已經有包括范思哲、迪奧、普拉達等數十個奢侈品牌。但多個品牌的銷售記錄都不容樂觀。

　　記者咨詢多個品牌了解到，除了部分商品有折扣外，大部分的商品與官網和實體店售價差別并不大。某品牌天貓旗艦店客服告訴記者，大部分的當季熱賣新品，由于市面上存貨不多，基本沒有折扣。而大多數品牌天貓旗艦店和官網上及實體店鋪內的價格是一致的。這些由天貓認證過的奢侈品旗艦店均表示，所售商品為100%全新正品，可以享受7天無理由退換貨，支持專柜驗貨，假一罰十。

　　擔憂 看不到實物，購買不放心

　　“這些奢侈品動輒好幾千甚至好幾萬塊，從網上買，看不見也摸不著，我還是不太放心，總覺得沒有在專柜買的保險。”市民曾女士告訴記者，自己雖然也會網購，但對于奢侈品這樣的貴重物品她還是更愿意相信專柜和商場。如果網購首先要擔憂是不是正品，其次，看不到實物無法檢查是否有瑕疵，而且對于售后也不放心。“雖然很多海外代購和網店在其頁面上都標明了支持‘專柜驗貨’，但是事實上，大部分的奢侈品專賣店都是不提供‘專柜驗貨’服務的。”

　　而一直關注奢侈品行業的何小姐則表示：“如果一定要通過網購來購買時尚奢侈品，我肯定會先到實體店選好款式，再通過海淘找到有折扣的渠道。如果網上和實體店里賣的價格一樣，又不能上身試效果，為什么要買?”

　　這個數據在記者的問卷調查中也有顯示，記者在一周內收到了211份有效問卷，在參與問卷調查的網友中，超過四成明確不愿意網購奢侈品，而原因中售后得不到保障、假貨較多和郵寄時間太長位列前三。

　　現狀 貨源成瓶頸 折扣并不多

　　“奢侈品為什么每年可以保持漲價，它的貨源不是無限增大的，而是有一定的數量。”一位奢侈品業內人士對記者表示，當前雖然也有奢侈品品牌在網上開店，但是大多是線上線下同價的旗艦店形式，因為奢侈品并不想靠走量、低價損害自己的形象。因此，很多號稱網上銷售奢侈品的網站，只能通過其他渠道而不是奢侈品的授權來獲得商品。而這就是導致貨源無法保證的重要原因。

　　隨著中國的開放化程度越來越高，消費者接觸到奢侈品的渠道遠不止是實體專賣店，他們可以通過全球互聯網了解產品信息和價格。越來越多的人走出國門，海外市場是中國人消費奢侈品的重要陣地。奢侈品消費購物環境、尊貴服務等軟式體驗，線上消費則價格占主導。買家走出國門親自到海外市場門店享受奢華的實體店體驗對于奢侈品電商也是不小的壓力。該奢侈品業內人士表示：“這些都讓奢侈品線上銷售面臨的競爭更加激烈。”本報訊(記者 周游)